Kommunikationsseminare
          - Theoretische und praktische Auseinandersetzung mit der Kommunikation
          - Die vier Ebenen der Kommunikation, das Vier-Ohren Modell
          - Die Kunst des aktiven Zuhörens
          - Nonverbale und verbale Kommunikation
          - Die verschiedenen Kommunikationsstile
          - Mit Fragetechniken zum Erfolg
          - Feedback geben – Feedback nehmen
          - Mit der persönlichen Zielorientierung besser ans Ziel
          - Erproben der Wechselwirkungen mit dem Gegenüber
          - Üben und Vorbereiten von Gesprächssituationen aus dem beruflichen Alltag

Konstruktives Konfliktmanagement
          - Entstehung und Ablauf von Konflikten
          - Verschiedene Konfliktarten
          - Umgang mit „schwierigen“ Menschen
          - Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem/der anderen
          - Konstruktive Konfliktbewältigungsmodelle
          - Schwierigkeiten bei der Konfliktbewältigung
          - Analyse der eigenen Einstellungen, Erfahrungen und Vorgehensweisen beim             Umgang mit Konflikten
          - Andere besser verstehen und Konfliktursachen herausfinden
          - Erarbeiten und Erproben von Lösungsstrategien
          - Vorbereitung wichtiger Gespräche
          - Herbeiführen eindeutiger Vereinbarungen